ASIENTOS ACCESIBLES

Las localidades accesibles pueden adquirirse llamando al (713)772-5900, o acudiendo a la taquilla del Arena Theatre en horario comercial.

ANIMALES DE SERVICIO

Los animales o mascotas de cualquier tipo están prohibidos, excepto los animales de servicio para asistentes con discapacidades y/o necesidades especiales. Los animales de servicio son bienvenidos en el edificio y deben permanecer con correa o arnés en todo momento.

BAÑOS ACCESIBLES

En el pasillo 12 del interior del teatro hay un baño accesible.

ESTACIONAMIENTO ACCESIBLE

Hay estacionamiento accesible dentro del garaje.

Hay un cajero automático en la zona del vestíbulo, junto a la taquilla. 

• Bolsas médicas o pañaleras están permitidas y se revisan por separado. Están sujetas a revisión. 
  
  
• Los bolsos pequeños o monederos no tienen que ser transparentes pero no deben exceder de “4.5 ″ x 6.5.” 
  
  
• Los bolsos transparentes no deben exceder de 12″ x 6″ x 12″. 
  
  
• Todos los bolsos más grandes que un bolso de mano pequeño deberán ser transparentes. 
  
  
• Las bolsas para equipos médicos (de tamaño adecuado al tamaño del equipo) están permitidas, pero estarán sujetas a revisión, es decir, los artículos pequeños como los medicamentos deben seguir la política de bolsas estándar anterior. 
  
  
• Las pañaleras (acompañados de un bebé o niño pequeño) están permitidas, pero estarán sujetas a revisión. 
  
  
• Siguiendo el protocolo de seguridad estándar, todos los objetos y bolsas no permitidos que se dejen fuera de las puertas o dentro del recinto serán retirados inmediatamente de las instalaciones. 
  
  
• El Servicio de Atención al Visitante no aceptarán bolsos, carteras ni mochilas de ningún tipo en la taquilla y se le pedirá que los devuelva a su vehículo. 
  
  

La taquilla se encuentra en el pasillo que conecta ambas torres. 

El horario de la taquilla es de Lunes a Viernes de 12.00 a 16.00 horas. 

Los días de evento, la taquilla abrirá de 12.00 a 21.00 horas. Llame con anticipación para comprobar el horario 713-772-5900. 

Todos los asistentes, independientemente de su edad, deben contar con un boleto. 

Los asistentes son responsables de su propia conducta, así como de la conducta de sus invitados o de las personas que utilicen sus boletos. El personal del recinto se esfuerza por mantener un ambiente en el que todos los asistentes puedan disfrutar del evento. Los asistentes y sus invitados que infrinjan el Código de Conducta del Cliente podrán ser expulsados sin derecho a reembolso, arrestados y/o perder el privilegio de adquirir entradas para futuros eventos. 

• Sea respetuoso con los asistentes y el personal. 
  
  
• No interfiera de ninguna manera con el evento o los artistas. 
  
  
• No obstruya los pasillos 
  
  
• No ocupe un asiento ni permanezca en una zona para la que no posea un boleto válido. Debe mostrar su boleto al personal si éste se la solicita en cualquier momento del evento. 
  
  
• Atienda las peticiones del personal sobre los procedimientos operativos y de emergencia del recinto. 
  
  
• Los ruidos o movimientos innecesarios durante un evento no sólo distraen a los demás espectadores, sino también a los artistas. Los espectadores (y sus hijos) que provoquen tales interrupciones podrán ser expulsados del teatro. 
  
  

Nuestro personal está preparado para intervenir cuando sea necesario y utilizar su mejor criterio para garantizar que los asistentes que ignoren el Código de Conducta del Cliente no interfieran en la experiencia del evento por parte de los demás. 

Los horarios de las puertas varían según el espectáculo y están sujetos a cambios.  

Compruebe la hora de entrada en su boleto o llame a nuestra taquilla al (713)772-5900. 

Tenga en cuenta que los horarios indicados son orientativos y pueden variar en función de la programación del espectáculo. 

Todos los asistentes que entren en el recinto serán sometidos a una revisión con detector de metales mediante magnetómetro, inspección visual y/o inspección de bolsos realizada por el personal de seguridad del recinto. El objetivo de la inspección es detectar artículos prohibidos y velar por la seguridad de nuestros invitados y de nuestro personal. 

Todos los asistentes que accedan al recinto están sujetos a registro e inspección. 

En los quioscos hay una amplia variedad de bebidas, desde cerveza hasta cócteles, para mayores de 21 años. También se ofrecen bebidas sin alcohol. 

Antes de cada compra de alcohol se comprueba el documento de identidad de cada cliente. No se servirá alcohol si la foto del documento de identidad no coincide con la persona que intenta comprar.  El teatro se reserva el derecho de negar la venta de alcohol a cualquier persona en cualquier momento. 

No beba y conduzca. Utilice un conductor designado o un servicio de transporte. 

Si necesita asistencia de primeros auxilios, avise al representante del Teatro Arena más cercano para que le acompañe a la zona de primeros auxilios. 

Nuestra zona de primeros auxilios está equipada para atender lesiones leves. 

Los asistentes pueden pedir una selección de aperitivos en los puestos de comida, como nachos, hot dogs y palomitas. 

Todos los eventos se celebran llueva o truene, y no se realizarán devoluciones ni cambios en caso de lluvia. En caso de condiciones meteorológicas adversas durante un evento, se enviarán alertas e instrucciones a través de las páginas de las redes sociales del teatro. 

Para obtener información sobre objetos perdidos, diríjase a la taquilla durante el evento o llame al (713)772-5900 después del evento. 

Tenga en cuenta que los objetos perdidos sólo se conservan  durante treinta (30) días después de cada evento. 

Los dos (2) estacionamientos del recinto están anexos al Teatro Arena.  

Hay tres (3) entradas: 

• Entrada uno: Entre por la carretera de acceso que sale de la autopista 59 (también conocida como carretera interestatal 69) justo después de Fung’s Kitchen. 

• Entrada dos: Entrada uno en Bellaire Boulevard justo después de Mr. Car Wash. 
• Entrada tres: Entre por Fondren Road justo antes de Pollo Rico. 
  
  

TARIFAS DE ESTACIONAMIENTO 

Si asiste a un evento, el estacionamiento cuesta $20 por vehículo. Pague únicamente con TARJETA DE DÉBITO o CRÉDITO. Ya no se acepta EFECTIVO. 

ESTACIONAMIENTO ACCESIBLE 

Hay estacionamiento accesible disponible dentro del garaje. 

ASCENSORES DEL ESTACIONAMIENTO 

Hay ascensores en todas las plantas del estacionamiento.

ZONAS DEL ESTACIONAMIENTO 

¡No se pierda! Los dos estacionamientos y los ascensores del garaje están identificados por colores ROJO o AZUL para ayudarle a identificar dónde se estaciona y dónde se encuentra usted. 

La siguiente es una lista parcial de las actividades prohibidas que NO están permitidas dentro del recinto o en sus instalaciones: 

• Acceder o intentar acceder al escenario o a las zonas de actuación
   
• Lenguaje excesivamente alto o abusivo y gestos obscenos
   
• Peleas, amenazas de pelea o lanzamiento de objetos
  
  
• Entrar sin autorización, prostitución y venta ambulante 
  
  
• Actividades de venta no autorizadas o publicidad 
  
  
• Reunión ilícita 
  
  

Los asistentes y sus acompañantes que infrinjan las normas podrán ser expulsados sin derecho a reembolso, arrestados o perderán el derecho a recibir entradas para futuros eventos. 

La siguiente es una lista parcial de actividades prohibidas que NO están permitidas dentro del recinto ni en sus instalaciones: 

• Pancartas, letreros, carteles 
  
  
• Bicicletas, patinetas, patines, zapatos con ruedas, monopatines, tablas de surf, etc. 
  
  
• Cámaras fotográficas, dispositivos de grabación de audio y vídeo 
  
  
• Latas, botellas, neveras, vidrio o vasos (vasos Stanley, vasos YETI, etc.) 
  
  
• Drones, dispositivos de control remoto 
  
  
• Cualquier arma, incluidas armas de fuego y cuchillos 
  
  
• Drogas ilegales, sustancias o parafernalia 
  
  
• Vestimenta inadecuada 
  
  
• Ordenadores portátiles, tabletas electrónicas 
  
  
• Bolsos grandes, mochilas o maletas 
• (se permiten bolsos de menos de 4,5″ x 6,5″) 
  
  
• Bolsas no transparentes de más de 4,5″ x 6,5″. 
  
  
• Bolsas transparentes de más de 12″x 6″ x 12″.  
  
  
• Punteros láser 
  
  
• Fuegos artificiales 
  
  
• Comida o bebida del exterior 
  
  
• Mascotas 
  
  
• Proyectiles 
  
  
• Palos para selfis 
  
  
• Carriolas 
  
  
• Panfletos, volantes, artículos promocionales y material de venta no autorizados 
  
  
• Vapes, encendedores, cigarrillos 
  
  
• Armas o cualquier cosa que el personal del recinto considere un arma 

La gerencia del Teatro Arena se reserva el derecho de prohibir otros artículos si lo considera necesario. 

Por la seguridad de los artistas y la experiencia de todos los asistentes al evento, se prohíbe la fotografía y la grabación de sonido o vídeo sin autorización previa por escrito. Los infractores podrán ser expulsados y responsables de daños y perjuicios. 

El uso de un boleto constituye el reconocimiento de la voluntad de aparecer en fotografías, vídeos y filmaciones tomadas en zonas públicas por el Teatro Arena, sus arrendatarios y todos los demás de la responsabilidad resultante del uso de tales imágenes. 

Una vez que se haya escaneado el boleto de un asistente y éste haya accedido al recinto, no se permitirá la reentrada. 

Excepto en caso de cancelación de un espectáculo, todas las ventas de boletos son definitivas. 

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a ticketing@arenahouston.com. 

Asegúrese de incluir su número de pedido y el nombre completo del comprador. 

Los baños se encuentran dentro del recinto. No hay baños en el exterior ni en el vestíbulo. Los baños de las torres Arena no están disponibles durante los espectáculos ni fuera del horario de apertura.  

Hay un baño accesible en el pasillo 12. 

En el Teatro Arena no se permite fumar. 

No se permiten carriolas ni sillas de ruedas en las zonas de butacas. 

En la taquilla podrá encontrar un servicio de revisión de carriolas o sillas de ruedas. 

Los boletos se venden a través de Ticketmaster, nuestro socio oficial de venta de boletos. Todas las ventas son definitivas. 

• En línea en ticketmaster.com
  
  
• Ticketmaster cobro por teléfono, llamando al (800)745-3000 
  
  
• En persona en la taquilla del Arena Theatre 
  
  
• llamando a la taquilla al (713)772-5900 

No está permitida la reventa de entradas.  

Excepto en caso de cancelación del evento, no se permiten devoluciones ni cambios. 

Los precios de los boletos están sujetos a cambios sin previo aviso. 

No hay internet público (wifi) disponible en las instalaciones.